信访，是指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府，县级以上部门工作部门反映情况，提出建议、意见或投诉请求。
信访制度是落实党的群众路线，满足广大群众的民主参与，权力监督和权利救助愿望，提供良好的渠道。信访的目的是为了反映民生、民情、民心、民意，事关群众的切身利益。那么，信访部门对来访信息须及时认真阅读、并仔细研究，并根据具体情况立即作出处理，同时须告知当事人。但是，在现实中，好些信件寄出石沉大海。比如某某的利益遭遇不公待遇，通过当地司法部门得不到公正处理，便只好选择通过书信的形式给上级部门或领导写信反映自己的情况与诉求，结果没有任何信息，也没有相关部门介入处理等。
现实中，通常是“当事人”已经通过其它渠道不能解决的问题才无奈选择通过信访来获得自己的权益。如果信访工作不完善或做不好，这将把百姓的诉求“踢皮球”而让百姓“最后的希望”化为泡影。因而，信访工作是关乎民生的最后一道“防线”或是公平正义“最后的一根救命稻草”。在此，就如何重视信访，做好信访工作谈谈自己的一些看法与建议。
首先，建议各级人民政府的信访部门尤其是省级(含省)以上的，要把信访工作作为民主监督的推手。重视每个来信的内容，进行登记并回复告知当事人。要侧重于对来信中涉及的腐败问题，比如滥用权力，执法不公造成冤假错案等以及一些基层乡镇在处理征用土地不按国家标准赔偿而进行强拆等等案件。要立为信访“特级来信”重视处理，对给领导的来信的“特级来信”须立即送给领导，要尽可能做到对所有来信进行书面或电话回复。杜绝武断否认来信中所反应情况的“真实性”而对此“冷处理”。对来信中明显“真实性”缺失，比如行文前后矛盾等，可采取电话告知当事人确认其真实性，做到不漏掉每个信访。
另外。须要加大信访工作，把信访工作落实到推动党风廉政建设、促进“民主监督最大化”来达到解决民生问题。解决群众诉求，让所有信访者感受到信访是百姓的“希望”，而让“最后的希望”能如愿以偿。
重视每个信访，只有认真对待群众的来信诉求，做到“每信必看”、“每信必究”、“每信必回”才能完全做好信访工作，这是信访工作的使命与初心，也才真正发挥信访职能，百姓的“最后一线希望”也才有望。
