医疗市场化以来,医疗业发展迅猛,各级各类公立医疗机构不断壮大,各种民营医院、诊所、药店也如雨后春笋,遍地开花。
口腔医疗不甘落后,和其他诊疗一样也得到快速发展,除综合性公立医院原有的口腔科外,有的公立医院还将口腔科分设出来设立专门的口腔医院,民营口腔医院、诊所等口腔医疗机构满大街随处可见,已成医疗行业一道亮丽的风景。
出现如此景观,抛开政策引导鼓励、老百姓口腔健康需要、口腔诊疗技术提升外,最主要的就是利益驱动。
任何商业性行为,都是奔着利而来。只要有利可图就会吸引资本来逐利。口腔医疗以行业性门类形成行业性市场来说,还是一个新生事物,特别是口腔种植与口腔矫正等业务,就是在近些年才火爆起来的,不光有利,而且可说是暴利,这就吸引业内外更多人和主体来投资经营。私立口腔医疗机构主要是口腔大夫或非专业个体投资的,一般规模都不大,而以资本投资或连锁经营的,就是依仗资本优势冲着垄断或掌控行业的目的而来。
口腔医疗机构数量激增,公私并存、大小并立,竞争激烈程度,可想而知。市场如战场。口腔医疗早已风起云涌,进入“春秋”“战国”时代。
公立口腔医疗机构在各方面占有一定优势,经营管理较为正规,然其他性质的口腔医疗机构为了生存、谋利,各种经营“乱象”也就不断上演。随着监管日渐趋严、行业逐渐规范、市场客观条件变化,国家对种植牙系统进行全国性集中带量采购、医疗服务项目价格为政府指导价格限价等政策性影响,陡然加大了行业经营压力,尤其是私立口腔医疗机构盈利能力受到较大挤压。而对行业经营运行的不大了解导致的资本盲目投资,无序扩张,必定会加剧市场竞争,价格战、广告战、让利战等就成一些机构的拿手好戏,利润空间再被压缩。
近些年,这种在无形竞争中出现经营危机端倪早现,因应对无策、经营不善、服务不周、口碑不好等而倒闭关门跑路、退出市场的并不少见。今年二月初就有全国连锁的广州齐遇口腔门诊部(福斯曼)倒闭。早在2024年,就先后有科瓦口腔倒闭、优贝口腔医院多家分店倒闭,相关负责人跑路,维权人数遍布全国多个城市。更早的,如广州某连锁牙科品牌因资金链断裂关停全部门店、天津一家经营近十年的牙科诊所老板失联、武汉九州牙管家口腔医院突然停业、上海鼎植口腔多家门店突然歇业等等,都给患者和员工造成损失,带来麻烦,维权和讨薪等都成难题。
发生这种状况是市场发展的必然,并不奇怪。但一些投资者对行业不太了解,没有预见地盲目跟进,极速拓展,以求占领市场,获取暴利,不仅挤压一些微小机构,也可能会使自己陷入困局。有的时候,资本未必就能无往而不胜。
社会经济不断发展,医疗科技不断进步,供人们口腔健康需求的服务就会越来越多,口腔医疗发展前景较为广阔。这就要求口腔医疗行业要及时适应这一发展趋势,从监管和经营两方面着手,共同培育维护市场健康稳定持续发展。
监管、定价等部门为国为民要做到应尽之责,不断完善监管制度、优化监管流程、创新监管手段、增强监管力度、从实合理定价,监督口腔医疗机构不断改进完善提升,推动口腔医疗市场平稳有序发展,维护国家和人民利益;口腔医疗机构在追求自身效益的同时,也要为口腔健康美观需求者做到应有的服务。不仅要严格按照市场、医疗及环卫等监管规定要求,依法合规经营,提高管理能力,而且要结合自身实际,突出专业特色,创出独有优势,以更科学高效的运营,树立良好品牌,扩大社会信誉,赢得客户信赖。不能一味追求利益,亦趋跟风,与人同质;不能过度商业化,用客户的钱变换营销手段,忽悠客户,甚至违法乱纪,欺骗顾客。再怎么说,这也是医疗行业,是以治病来赚钱,应把治病放在首位。如果要侥幸以身试法,面临的只有法律的严惩。
在一定时期内,民营与公立之间在诸多方面存在较大差距,所以,主要的竞争存在于公立以外的其他性质口腔医疗机构之间。民营口腔医疗机构,尤其小型的,在众多口腔机构中要脱颖而出,占有口腔医疗市场一席之地,就须要有适合自己特色化的经营。不管什么样方式的经营,决定经营效果的最根本的因素不是各种奇幻炫美、铺天盖地宣传广告的狂轰滥炸;不是各种羊毛出在羊身上的“优惠”“让利”的“温情”活动;不是夸大其词、吸引眼球的蒙骗诱导,而主要的是过硬的技术、可靠的疗效、合理的价格和暧心的服务,这些反映到市场上就是良好的社会信誉与百姓口碑,也是最好的广告宣传与招客引流。
消费者也应擦亮眼睛,增强辩识甄别,选择好机构,且不可盲从,更不可为贪小便宜却吃大亏,让自己陷于治疗无着、费用受损、精神被挫的几难境地。
谁将在一轮轮的口腔医疗“诸侯争霸”中较长期维持现状、立于不败,或成行业翘楚,引领行业发展,成为口腔界的“春秋五霸”“战国七雄”,就要看谁“八仙过海”的神通更胜一筹了,其他医疗机构何偿不是如此呢!