我一直认为故乡是个有风的地方。
在过去几年的那个岗位上，我总是被某种期待的目光激荡着前行，不敢有丝毫懈怠。
这种期待源于领导莫大的信任，说相信我能完成组织交给的任务。也许这个世上“唯信任不可辜负”，从接棒的那天起，我就给自己定下了清晰的目标，也算是立下了特殊责任状：“如完不成，自愿被贬!”
这是一个什么样的硬任务，要让自己如此痛下决心，甚至背水一战呢?其实，此任务的表现形式并不“硬”，既非征地拆迁，也非项目建设，而在某种角度上说应该是一种“软”性任务。比如说“秩序”“礼貌”“公德”等词语，所表达的意境往往是指人的行为状态，而这些表述恰恰是此项任务的核心:人的文明素养。至此，我所接棒的这项工作就可明白的表述为“创建全国文明城市”。
文明城市是对市民整体素质和城市文明程度的综合评判，而全国文明城市据说已是城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，具有“最高荣誉”的城市品牌价值。
多年的实践告诉我，但凡某项工作要实现“最高”目标，也意味着其实施难度“最大”。我尽管做好了最坏的打算，但不留后路更是为了奋勇向前，光表决心没用，坚持问题导向真抓落实是唯一路径。我给自己制定了“跑、谋、解、常、宣”的五字诀。
跑，就是运用一切可能的机会走到一线。只有自己多跑，才能多接触实际，多发现问题，避免“情况不明决心大”式的拍脑袋决策。三年多的时间里，我无数次地跑遍了城市的大街小巷、公园广场，以及主次干道、菜市商超，即便几百个大小居民小区里的楼道大致“长”的啥样，我也基本上能闭眼说个一二。我的“跑”很简洁，多数时候只和搭档许辉二人同行，直插现场，直面问题。因为跑得多，一线情况就掌握得丰富，心中才有了底气。曾经在一个城中村转了一圈，回来后几乎无法畅快呼吸。原因是在老城区的眼皮底下，那里不仅有数个露天厕所扎在居民区里，臭味熏天，还有很多住户竟然也是管网不通。进水不畅、污水横流，有些管网像尸体般裸露且破损在视野里，流淌着不知从何处来，又往何处去的水流，看后头皮发麻，半天讲不出话。这是涉及某一片区的地下管网建设匮乏，急需改造，刻不容缓。这就是跑在一线发现问题的真实感受。若不以脚丈量城市里最闭塞、最阴暗的角落，何来问题导向?
谋，即是针对问题产生的原因进行分析归纳，然后大家共商对策，集思广益是出智慧成果的重要途径。如果说创城很难，绝不是一句矫情的话。那些日子里，我主要的精力几乎都被所发现的问题所牵引，每天思考的都是如何去面对，如何去解决。最大的问题是“乱相”，停车乱、出行乱，楼道乱、张贴乱，线缆乱、排放乱，市场乱、摆摊乱......乱是百病之源，谋是成事之基。很多“老大难”式顽瘴痼疾，靠一阵风突击，不仅是自欺欺人，更是搬石头砸自己的脚。创城工作谋得越深，领导才越重视支持，问题解决越有正确的方向。那些年里，每一根硬骨头的啃掉，都是集体的智慧结晶。曾几何时，小区住户好端端的门上常被贴了许多小广告，像挂了一排排军功章似的，俗称“牛皮癣”。如何彻底治理颇费周章，往往白天铲了，第二天又出现了，具有极强的顽固性。如此循环往复的猫鼠游戏，费力费财不说，问题涛声依旧，既挫伤一线工作信心，又招致群众不满。再如，每个老旧小区，甚至主次干道两侧密如蜘蛛网样的各种线缆，随意在空中、墙上牵拉交织，不仅是凌乱不堪的形象，更有潜在的安全隐患。若要治理起来，却涉及多家运营公司，成千上万的用户，有种“老虎吃天，无从下口”的无力感。还有那些露天菜市场，脏兮兮、乱糟糟、臭烘烘由来已久，经了解，产权却是私有，他们既不加强管理，更不愿投入资金改造，政府喊破了嗓子，产权人最多装装样子。诸如此类的顽瘴痼疾共同的特点是分布范围广、涉及面大、责任链条长、反弹率高，也恰恰是最现实的民生呼声。若不解决，何以文明示人!如何求解?用搭档许辉的话说：我们的做法，没有人能复制。
解，就是统筹好各方力量，把对策举措落在实地一线，形成责任体系，把问题逐项解决。创城是一项系统工程，各部门和主创城区的共同努力，是成功的必然路径。这个系统工程的各个“器官”都能充分激活，才会形成强大的合力和推力。公安、城管和基层社区在整个过程中是常态力量，其它市监、住建、交通等部门各有其责，往往“一个口哨”就能“一口应答”。确保问题不扯皮，事事有责任。当然，我不是一个只会吹哨的人，带头落实是我一贯的作风。为了治理单车乱停乱放，我只要在路边看到，就会自己动手现场纠正。一个人对付一辆共享单车并不容易，稍有不慎，就有可能碰伤腿脚，我至今右腿还留有几处陈旧的伤疤，就是拜单车所赐，我把它当作是刻在身体上的荣誉奖章。自己动手的时候，路过的人也许只是看了一眼，内心怎么想的无需知道，但某种影响一定会有的，因为我坚信“一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂”的力量。曾有一次，为扶正一辆乱停的电瓶车，吭哧了半天，未能有效移动，正愁之际，一位年轻人伸出手来，二人合力才将车子摆正。我与他互不相识，一声感谢，便拱手而别。我一直认为，工作之外，我就是普通市民一个，文明的基本标尺应是知行合一，公务人员理当示范而行。
常，就是对过程的全面掌控，不能搞一哄而起又一哄而散，落个形式主义骂名就意味彻底的失败了。在工作中取得一时成绩往往不难。比如治理乱摆摊，城管抓一下，立马见效，但管理者一转身，乱象立即反弹。又如到一线调研，对问题现场讲了解决方案，但后面落实结果如何必须要跟踪。可以说，举措再多，最后都要在落实上“盯”到位，直到盯出常态，盯出习惯，才可能被群众理解和认同。否则，所有乱象的反弹，都会弱化老百姓对创城的信心。专门的督察小组实行全天候巡查，结果每日一报。面上的盯，更多的是一种压力信息传导;点上的盯，则是不留余地，我更注重抓点带面。我与基层执法人员一直保持着良好的沟通，一些关键点位的责任人，我多数能直呼其名;主创部门和主创城区的具体责任人，我也是一键直达，他们的辛苦付出是实现秩序常态化的最终决定因素。几乎每个清晨的第一声微信“滴”声，肯定是那几个重点点位一线人员发来的现场图，我及时给与回应并鼓励常态坚持。他们有难处，可以直接找我诉求，或我与搭档直奔一线，面对面共商解决之道。我不姑息任何不担当之举，一旦发现，立即纠正。曾情绪激烈地批评极个别人的错误观念，目的是帮助他厘清认识，结果该同志在后面的工作中表现出非常好的状态，在一些难点问题的解决上体现了可贵的韧性。我认为与一线同志的这种默契，只有在长期的互相信任和理解中才能养成。
宣，创城工作，从根本上讲是一项以人为中心，做人的工作。只有一切为了人，才会有更多的人发自内心的参与进来，慢慢形成群体共识，文明之风终会拂向千家万户。除了媒体矩阵的正常宣推外，我还自己动手写专题文章。在工作过程中对发现的问题及时剖析，寻找症结，倡导共识;对好的典型，积极褒奖，勤于归纳，形成标杆效应。陆陆续续写下十几篇创城文章，目的是“同心干，唤起民众千百万。”同时，不放过每一次沟通的机会，我认为那是我宣讲的重要阵地。回顾三年半的时间里，大小专题会议开过上百场之多，不论是一二十人，还是二三百人的会议，我所有的发言没有一次是念干巴巴的材料，而是全部出于我自己的笔下。我讲的，就是我想的;而我想的，也正是大家所关注的。只有这样，才避免“正确的废话，宏大的空话”。我始终认为，把自己摆进去的工作，才是身心真正的融入。
文明之风像是熬过冬天的一粒种子，随着一些温暖慢慢融冰而来，终会破土发芽的。过去的几年里，先后有七位年轻人捐献干细胞移植成功，为他人奉献了生命的希望。一辆私家车忽然侧翻道旁，三位放学少年一路狂奔，面对浓烟渐起的车体，他们毫无畏惧，倾尽全力救出困境中的司机。一位身患阿尔海默兹症的老人，在川息的车流中轰然倒地，被一对父子看到，立即携手将老人扶起护送至路边，并联系警察安全送到家人手里。大街上，一位市民骑车时不慎将装有现金的塑料袋划破，上万元现金随风抛撒一地，正手足无措之际，数位路人抢着拾起，然后又齐刷刷地奔向那位凌乱的丢钱人，经清点后一文不少，他一时竟无语凝咽……
城市的温度，体现在开放包容的社会空间，也体现在对弱势群体的自动自发关爱上。我常常被这些暖心的画面所感动，觉得在飞速发展的世界里，有人愿停下匆忙的脚步，为他人而着想，不正是文明的种子吗?
在转岗的前一天，创城的最终答卷终于做完。那一刻，有种无法割舍的“事了拂衣去”的感觉，只和搭档许辉说：我们尽力了!希望众人的期待能够化为现实。但内心很清楚，多年来的接续努力，所有创城人的脚步都是扎实的、自信的，所有的付出都是值得的、无悔的。
当五月的春风携着荣誉的芳香翩翩而来时，我分明感觉到，故乡的风已鼓荡着沁人的文明气息。
